궁금증 해결!
너겟에 방문한 분들이
자주 물어본 질문을 모았어요
Content By 너겟• 2024-02-06
너겟은 모바일 전용 디지털 통신 플랫폼이에요. 언제 어디서든 앱으로 통신 가입을 할 수 있고, 데이터 구간도 촘촘하게 나눠 원하는 만큼만 쓸 수 있는 합리적 5G 요금제가 있답니다. 새로운 통신 플랫폼 너겟이 아직도 낯설고 궁금한 분들이 많으시죠? 그동안 너겟에 자주 접수된 질문과 그에 대한 답변을 소개하려고 합니다! 이것만 읽으면 당신은 너겟 전문가!
Q. 이 기기는 등록할 수 없다고 떠요!
U+를 이용하시던 고객이 너겟 요금제로 변경을 원하시는 경우 사용 중인 기기로 사용 불가하다는 팝업을 보셨을 거예요. 기존 U+ 요금제는 ‘후불’이고 너겟은 ‘선납’이라 서비스 구조가 다릅니다. 따라서 같은 기기로 선/후불을 동시 등록하기 어려습니다. 너겟을 쓰고 싶으신 분들은 ‘자급제 단말기/미사용 중고폰’을 이용해 요금제 변경이 가능합니다. 다른 단말기를 구하셨으면 ‘채팅상담 고객센터 기기등록’을 요청해주세요!
Q. eSIM 개통 중인데 기기등록은 어떻게 하나요?
기존 타사 사업자(SKT, KT, 알뜰폰, 선불폰)를 이용하시다 너겟으로 가입하면서 eSIM 기기를 등록하라는 메시지를 보셨나요? 그렇다면 ‘채팅상담 고객센터 기기등록’을 요청해주세요! 사용하고 계신 번호 그대로 eSIM 개통을 도와드립니다.
Q. 선택약정할인이 가능한가요?
너겟은 가입과 변경, 해지가 자유로운 무약정 상품이기 때문에 선택약정할인이 적용되지 않습니다.
Q. 통신 연체자, 신용 불량자도 가입이 가능한가요?
통신 연체자도 미납 요금을 모두 내면 가입이 가능합니다. 아쉽게도 신용 불량자는 가입이 어렵습니다.
Q. 환불은 어떻게 받나요?
먼저 내신 요금에서 사용일수와 실제 데이터 사용량에 따른 비용을 뺀 나머지가 환불됩니다.
무제한 요금제는 일할 계산으로 환불이 이뤄지며, 정액 요금제는 1) 일할 계산 2) 일 데이터 제공량 초과 사용 시 추가요금을 차감한 후 환불됩니다.
Q. U+ 멤버십을 사용할 수 있나요?
U+ 멤버십은 사용할 수 없습니다. 단, 너겟만의 특별한 멤버십인 ExTem을 즐겨보세요! 매월 오프라인에서 경험할 수 있는 새로운 혜택들이 제공됩니다.
Q. 요금제 변경은 어떻게 하나요?
요금제 변경은 30일에 한 번 할 수 있어요. 중간에 변경해도 걱정 마세요. 변경할 요금제로 결제하시면 기존 요금제에서 환불이 진행됩니다. 자세한 과정은 요금제 변경 경로를 참고해주세요.
Q. LTE 단말기로 너겟 5G 요금제 사용이 가능한가요?
가능합니다. 다만 단말기 기종에 따라 5G 요금제를 가입하셔도 LTE 속도로 이용하게 됩니다.